Helt generelt i disse handelsbetingelser:
- Udtrykket ”Uden Ceremoni” betyder at der ikke er ceremoni i kirke/kapel eller anden form for borgerlig afsked. Ønskes ceremoni eller borgerlig afsked henvises til vores søsterselskab www.godafsked.dk eller på Tlf.nr. +45 81611166.
Brug af www.udenceremoni.dk foregår som udgangspunkt i to kontakter, hvor der for hver kontakt er en række trin, som skal gennemgås i forbindelse med bestillingen.
Nedenfor finder du en kort oversigt over de forskellige trin i hver kontakt.
Bestilling via hjemmesiden: Du skal blandt andet indtaste følgende på www.udenceremoni.dk:
- Tryk bestil nu
- Indtast information om afdøde
- Indtast information om anmelder af dødsfaldet
- Tryk fortsæt og du kommer til betalingsmodulet med kreditkort
Betaling: Afsluttes med betaling for ovennævnte samt betaling for flg. standardydelser: honorar til bedemand, hygiejne/miljøtillæg, ilægning i kiste, brændingskiste, hvid urne og kørsel incl. 40 km til krematoriet.
Kontakt: Herefter bliver du kontaktet af en bedemand fra kunderservice i Godafsked.dk for at koordinere afhentningen, kontrollere alle informationer og få bekræftet den endelige bestilling.
På www.udenceremoni.dk kan du betale med Visa, Visa-Dankort eller Mastercard.
Husk at udskrive, og gemme kvitteringen til brug for skifteretten.
Persondatapolitik
Hos www.udenceremoni.dk har vi taget en række forholdsregler for at gøre dit køb risikofrit. Når du anvender dit kreditkort/Dankort, opbevares dine kortoplysninger hos vores bank (lovkrav).
Oplysningerne sendes i krypteret form direkte til banken, og det er derfor sikkert at anvende kreditkort/Dankort som betalingsmiddel samt at indtaste oplysninger på www.udenceremoni.dk.
Køb med kreditkort/Dankort er underlagt de generelle regler om kortbetaling. De oplysninger, du afgiver om afdøde og om dig selv, vil udelukkende blive givet til de relevante offentlige myndigheder og til udfærdigelse af nødvendige papirer til begravelsesmyndigheden samt til rekvirering af service (f.eks kirke og kapel) i forbindelse med begravelsesceremonien. Alle fremsendte juridiske dokumenter opbevares forsvarligt og returneres til dig efter begravelsen.
Vi foretager kun registrering af dine civile og personlige oplysninger, herunder adresse, CPR-nummer, telefonnummer og e-mail adresse, med det formål at kunne levere de ydelser, du har bestilt. I forbindelse med din bestilling skal der også afgives almene oplysninger, herunder eventuel ægtefælles navn, navn på afdøde, adresse og evt. dødsdato.
Oplysninger som overføres til www.udenceremoni.dk foretages med dit samtykke – både som anmelder af et dødsfald og som bestiller og køber af service fra www.udenceremoni.dk – og disse informationer deles kun med begravelsesmyndighederne.
I henhold til Bogføringsloven skal www.udenceremoni.dk opbevare alle data i 5 år i krypteret form, og det er Begravelse Danmark A/S som er den dataansvarlige. Der kan gøres indsigelser mod registreringen, og eventuelle henvendelser herom skal ske til Begravelse Danmark A/S.
Alle informationer, som indeholder cpr-nummer, leveres krypteret eller sendes via Post Danmark. Vi gør opmærksom på, at der anvendes cookies og log statistik af al brugeraktivitet på www.udenceremoni.dk for aktivt at kunne sikre igangværende opgaver på www.udenceremoni.dk.
Accept af handelsbetingelser
Personer under 18 år kan ikke benytte www.udenceremoni.dk, da du skal være myndig for at kunne acceptere disse handelsbetingelser. Accepterer du ikke handelsbetingelserne, kan du ikke bruge www.udenceremoni.dk. Vi opfordrer kraftigt til, at du sætter dig ind i handelsbetingelserne, inden du bestiller serviceydelser gennem www.udenceremoni.dk.
Service og produkter
www.udenceremoni.dk er Godafsked ApS online service, hvor du som pårørende kan udføre en del af arbejdet i forbindelse med at bestille en begravelse. Som det fremgår tidligere gennemføres bestillingen i to omgange.
Kortbetaling og priser
Det er kun muligt at betale med Visa, Visa-dankort eller Mastercard på www.udenceremoni.dk. Bruger du Mastercard vil der blive tillagt et gebyr fra kreditkortselskabet bag Mastercard. Du vil altid modtage en kvittering for dit køb. Skulle du miste kvitteringen kan du altid kontakte www.udenceremoni.dk og få tilsendt en kopi. Mail: info@udenceremoni.dk
Kreditkortbetaling på www.udenceremoni.dk lever op til alle de sikkerhedskrav, der er stillet, og er godkendt og certificeret af DIBS. Al kommunikation mellem www.udenceremoni.dk’s kortbetaling og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse.
Dette sikrer, at uvedkommende ikke kan se de data, som udveksles. Ligeledes krypteres data, der sendes mellem www.udenceremoni.dk’s kortbetaling og DIBS betalingsserver – dette er din garanti for at der ikke sker misbrug af dit betalingskort.
Alle priser på www.udenceremoni.dk er angivet i danske kroner, og hvor der er tale om produkter eller serviceydelser, som er momsbelagt, er priserne inklusive 25 % moms.
Omkostninger til kørsel fra stedet, hvor afdøde er blevet bragt til, oplyses altid inden køb og betaling (2. betaling). Alle oplyste priser på www.udenceremoni.dk er gældende priser og kan efter bekræftelse og betaling ikke justeres. Se prisliste her.
Alle gebyrer herunder også evt. transaktionsgebyr fra kreditkortselskaber vil blive pålagt, inden du accepterer det afsluttende køb.
Dit ansvar
Som bruger og bestiller er det dit ansvar at meddele Kundeservice i www.udenceremoni.dk, såfremt der sker ændringer eller hvis der opstår situationer, der forhindrer en gennemførelse af den bestilling, som du har afgivet. Eventuelle meromkostninger ved ændringer er for din – eller boets egen regning.
Ændring af bestilling
Www.udenceremoni.dk vil under normale omstændigheder, og hvis det er os muligt, gennemføre eventuelle ændringer, men da din bestilling allerede er igangsat, kan eventuelle ændringer kun gennemføres efter nærmere aftale med vores Kundeservice på mail: info@udenceremoni.dk eller på tlf. +45 81611166.
Det er alene anmelderens/bestillerens ansvar at meddele ændringer af det bestilte eller ønskede til kundeservice på mail: info@udenceremoni.dk eller ved at ringe på tlf. +45 81611166.
www.udenceremoni.dk yder ingen erstatning eller kompensation for mangler, der skyldes manglende oplysninger i forbindelse med ændringer i det i ordren bestilte.
Reklamationsret
Du har en lovmæssig reklamationsret på produkter og serviceydelser bestilt hos www.udenceremoni.dk. Det er en forudsætning, at den reklamerede mangel var til stede, da du modtog produktet eller vores service. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen.
Du kan kræve, at www.udenceremoni.dk afhjælper manglen såfremt forudsætningerne herfor er til stede. Reklamationen skal være berettiget, og omleveringer eller afhjælpninger kan ikke medføre uforholdsmæssige omkostninger for www.udenceremoni.dk.
Eventuelle klager skal mailes til info@udenceremoni.dk
Oplysning om klagemuligheder
Tlf. +45 81611166
info@udenceremoni.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Fortrydelsesret
Din bestilling gennem www.udenceremoni.dk igangsættes straks efter købstidspunktet. Vi gør derfor opmærksom på, at der ikke er en fortrydelsesret for denne type køb.
I henhold til § 12, stk. 2 i lov om visse forbrugeraftaler gælder den i loven indeholdte fortrydelsesret ikke ved fjernsalg af tjenesteydelser, såfremt udførelsen af tjenesteydelsen påbegyndes samtidigt med aftaleindgåelse.
Levering
www.udenceremoni.dk udfører de bestilte serviceydelser efter ordre og accepteret aftale. www.udenceremoni.dk leverer de bestilte services til den bestilte handling. www.udenceremoni.dk er en del af Godafsked ApS, og vores leverance vil derfor i størst muligt omfang ske gennem Godafskeds bedemænd i hele Danmark.
Hvis www.udenceremoni.dk ikke kan anvende Godafskeds netværk, vil www.udenceremoni.dk indgå aftale med anerkendte leverandører for at få servicen udført.
www.udenceremoni.dk leverer ydelser i hele Danmark undtaget dog – ikke landfaste øer, Grønland og Færøerne. I disse tilfælde kun efter nærmere aftale med Kundeservice.
Kontakt mellem bestiller og www.udenceremoni.dk
I forbindelse med at du accepterer disse handelsbetingelser, har du samtidig accepteret at www.udenceremoni.dk kan kontakte dig på e-mail, sms og på telefon, når det er nødvendigt for at gennemføre din bestilling og for at holde dig orienteret om forløbet og eventuelle afvigelser.
Ophavsret
www.udenceremoni.dk’s hjemmeside tilhører Godafsked ApS (www.godafsked.dk), som er landsdækkende i Danmark.
Brug af informationer fra www.udenceremoni.dk
Det er på ingen måde tilladt at anvende eller distribuere indholdet af denne hjemmeside til nogen form for brug uden indhentet tilladelse fra www.udenceremoni.dk eller Godafsked ApS, som ejer www.udenceremoni.dk.
Generel betingelse
www.udenceremoni.dk forbeholder sig ret til at ændre, forandre eller opdatere disse betingelser uden forudgående varsel og du er indforstået med at være omfattet af sådanne ændringer, forandringer eller opdateringer.
Værdigenstande på afdøde
Vær opmærksom på, at bedemanden fra www.udenceremoni.dk kun fjerner genstande/smykker fra afdøde, såfremt dette ønskes af familien, samt hvis disse genstande kan forvolde skade på kremeringsanlæg eller udgøre en årsag til forurening ved en kistebegravelse.
På hospitaler og plejehjem er det normalt personalet, som samler disse værdigenstande og sikrer, at disse genstande bliver udleveret til de pårørende.
www.udenceremoni.dk påtager sig intet ansvar for mistede ejendele og opfordrer kraftigt familien til at sikre sig, at alle værdigenstande udleveres af det personale, som er til stede på hospital eller plejehjem, før afdøde køres til kapel.
Alle genstande, som skal begraves eller kremeres sammen med afdøde, skal forblive sammen med afdøde. Såfremt denne hjemmeside bliver brugt uhensigtsmæssigt kan www.udenceremoni.dk slette profil, anvende IP lås og eventuelt foretage en politianmeldelse.
